1. MECANISMOS DE CONTACTO
Cobertura
Información de cobertura, dirección de plantas, depósitos, horarios, números de contacto y correos electrónicos.
Notificaciones Judiciales
Correo electrónico para comunicaciones a la compañía de notificaciones judiciales.
2. INFORMACIÓN DE INTERÉS
Glosario
Glosarios de palabras claves para comprender con mayor claridad el sector del gas licuado de petróleo
Información Infantil
Manual de información sobre la compañía para niños, niñas y adolescentes
Nuestros Programas
Programas y campañas de comunicación con información de valor para clientes y aliados.
Creg 080
Reglas de comportamiento empresarial dictadas por la Comisión de regulación de energía y gas
Resolución 40248
Cartilla sobre la resolución 40248 sobre el Reglamento Técnico y de seguridad para Depósitos Cilindros de GLP
Oferta de gas licuado del petróleo G.L.P con precio libre
Oferta de gas licuado del petróleo G.L.P con precio libre.
3. TRÁMITES Y SERVICIOS
Información de Poblaciones, Grupos Étnicos y Culturales
Compromiso con el reconocimiento de las poblaciones específicas, grupos étnicos y culturales
Cambio de Distribuidor de GLP Tanques Estacionarios
Procedimiento para el cambio de distribuidor de la prestación de servicio en granel y tanques estacionarios
Procedimiento de Reconexión
Procedimiento para la solicitud de reconexión del servicio de suministro de GLP en medidor
Procedimiento de PQRS
Procedimiento Cambio de Distribuidor de Cilindros
Procedimientos para el cambio de distribuidor de GLP en cilindros, entrega de cilindro y reclamos de depósitos en garantía.
Revisiones Quinquenales
Guía para facilitar la comprensión del esquema de revisiones quinquenales.
4. INSTRUMENTOS DE GESTION DE INFORMACION PUBLICA
Costos de Reproducción de Información Pública
Costos reproducción de la información pública y concerniente al servicio público domiciliario de Gas Licuado de Petróleo
Relación de PQRS
5. NORMAS
Normativa
Compilación normativa general para el desarrollo de la operación y la prestación del servicio.
6. POLÍTICAS Y PLANEACIÓN
Información de Planes Estratégicos Sectoriales
Información sobre donde consultar los Planes Estratégicos Sectoriales
Manual de Manejo Seguro de GLP
Compilación normativa general para el desarrollo de la operación y la prestación del servicio.
Política de Calidad
Política de calidad de la prestación del servicio de gas licuado de petróleo
7. MECANISMOS DE CONTROL
Entidades de Supervisión y Vigilancia
Política de calidad de la prestación del servicio de gas licuado de petróleo
Informe de Litigios 2020
Listado de litigios presentados y revisados por Inversiones GLP S.A.S.
Recomendaciones Auditoría Interna
Recomendaciones de la auditorías internas y externas 2019 por parte de la auditoría interna
Recomendaciones Auditoría Fiscal
Política de calidad de la prestación del servicio de gas licuado de petróleo
8. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y TALENTO HUMANO
Directorio General Entidades y Agremiaciones
Política de calidad de la prestación del servicio de gas licuado de petróleo
Funciones y Deberes
9. CONTRATOS
Contrato Prestación de Servicio de GLP en Cilindros
Contrato de condiciones uniformes para la prestación del servicio de gas licuado de petróleo (glp) a través de cilindros
Contrato de Condiciones Uniformes Individuales
Contrato de condiciones uniformes para la prestación del servicio de gas licuado de petróleo (glp) a través de tanques estacionarios. Individuales
Contrato de Condiciones Uniformes Múltiples
Contrato de condiciones uniformes para la prestación del servicio de gas licuado de petróleo (glp) a través de tanques estacionarios. Múltiples.
10. TUS DESEOS SON MÁS
10. CAMPAÑAS
Términos y condiciones campaña «Regreso a clases»
Términos y condiciones Vidagas Renueva Tu hogar.
Términos y condiciones descuentos «Regreso a clases»
Términos y condiciones Vidagas Renueva Tu hogar.
11. Modelo de Compliance
Modelo Compliance
Modelo de compliance establece las herramientas que permiten generar comportamientos alineados a la normativa.
Manual para el tratamiento de Datos Personales
Política sobre el manejo de la información de datos personales según la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013.
Manual SAGRILAFT
Sistema de autocontrol y gestión del riesgo integral del lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva.
Programa Transparencia y Ética Empresarial PTEE
Prevención de la corrupción y/o soborno transnacional.
